Genjot Layanan, Pertamina Patra Niaga Luncurkan Tim Serv-Q

JAKARTA - Pertamina Patra Niaga hari ini meluncurkan Tim Serv-Q (Service & Quality) di seluruh wilayah operasional perusahaan untuk memastikan layanan di SPBU berjalan dengan baik. Serv-Q akan aktif melakukan inspeksi dan memastikan kualitas, kuantitas dan standard layanan dari mulai toilet, musala dan kebersihan SPBU berjalan dengan baik.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra menjelaskan, Serv-Q ini akan memperkuat program Pertamina Way SPBU yang sudah ada yang merupakan standar operasional SPBU.

“Kami mengucapkan terima kasih atas masukan, saran dan kritik yang diberikan sebagai bahan perbaikan layanan Pertamina kepada masyarakat dan itu merupakan bentuk kepedulian publik kepada kami selaku BUMN untuk terus introspeksi dan berbenah lebih baik,” papar Mars Ega dalam keterangan resminya, Jumat (17/10/2025).

Baca Juga: Pertamina Patra Niaga Pastikan BBM Pertalite Tak Dicampur Etanol

Guna memastikan layanan terbaik, Mars Ega menjelaskan, Tim ServQ dilengkapi dengan berbagai peralatan pengujian dengan peralatan lengkap dan proses pengujian terstandar, pengawasan dapat dilakukan dengan cepat dan menyeluruh.

Selain menjaga kualitas produk, kehadiran Mobil ServQ juga memastikan aspek kebersihan dan kerapian fasilitas SPBU, mulai dari area pengisian di SPBU hingga toilet dan mushala, agar konsumen mendapatkan pengalaman terbaik dan kenyamanan saat bertransaksi dan datang ke SPBU Pertamina.

Dia menambahkan, sejalan dengan program Pertamina Way SPBU, seluruh SPBU Pertamina di Indonesia dari Sabang sampai Merauke, selalu melalukan pengawasan dan pengujian kualitas melalui pengecekan quality & quantity setiap hari, yang meliputi uji takaran nozzle, visual check terkait kesesuaian warna produk BBM, density, temperatur, dan water content.